Analista de BackOffice - São Paulo

A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma cultura voltada para performance e resultados.

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e determinada, que tenha vontade de aprender e esteja pronta para encarar desafios diários no atendimento ao cliente.

O profissional ideal:

• Tem gana de crescer: está sempre buscando evoluir, absorvendo conhecimentos novos e se adaptando a diferentes cenários.

• É resiliente: lida bem com pressão, mantendo a calma e a cordialidade mesmo em situações desafiadoras.

• É proativo(a): não espera respostas prontas, investiga, questiona e busca soluções criativas para resolver problemas.

• Tem atenção aos detalhes: garante clareza na comunicação e precisão no registro de informações.

• Trabalha bem em equipe: colabora com outras áreas para resolver demandas complexas, sempre com foco no usuário.

• Atuar como ponto focal operacional de clientes de grande porte, garantindo a execução da rotina da conta com autonomia e qualidade.

• Criar, parametrizar e gerenciar campanhas de incentivo de ponta a ponta: configuração, acompanhamento, ajustes e encerramento.

• Analisar e acompanhar incidentes relacionados à operação do cliente, atuando na investigação, no encaminhamento e na comunicação de status.

• Operar o fluxo de transmissão de dados: análise, validação junto à fonte da informação e processamento na plataforma.

• Executar procedimentos operacionais com precisão, seguindo normas e controles internos.

• Realizar o contato e o relacionamento com clientes e principais participantes do programa.

• Atender demandas analíticas solicitadas pelo cliente, incluindo análises de vendas e  levantamento de dados para estruturação de novas ações.

• Zelar pelos prazos, pela consistência dos dados e pela experiência do cliente na operação dedicada.

• Experiência prévia em atendimento a clientes B2B, operações ou customer success.

• Excel avançado. Uso intensivo no dia a dia.

• Experiência com ferramentas de consulta e visualização de dados (conhecimento de SQL será um diferencial).

• Forte atenção a detalhes e rigor operacional, especialmente em processos que envolvem pagamentos e processamento de dados de vendas.

• Boa comunicação escrita e verbal para interação direta com o cliente e com áreas internas.

• Capacidade analítica para interpretar dados de vendas e transformá-los em insumos para ações e estimativas.

• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas frentes simultâneas (campanhas, cargas, incidentes e demandas ad hoc).

• Utilização de ferramentas de IA é um diferencial.

• Benefícios adicionais: plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e auxílio.

• Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

ATUAÇÃO HÍBRIDA EM SP!

Junte-se a nós e faça parte do Futuro do Incentivo!